Regulamin obiektu

Regulamin Cyprysovni

Zarządcy Cyprysowni w Gnieżdżewie będą Państwu bardzo wdzięczni za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokojnego i przyjemnego pobytu naszych Gości. Regulamin jest integralną częścią umowy, na skutek której dochodzi do wynajęcia obiektu. Regulamin dostępny jest do wglądu u obsługi obiektu przy zameldowaniu oraz w obiekcie i obowiązuje wszystkie osoby przebywające na jego terenie. Decydując się na korzystanie z usług obiektu, Gość potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego warunki.

 

Rezerwacja

  1. Obiekt Cyprysovnia wynajmowany jest na doby. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 15.00 w dniu przyjazdu a kończy się o godz. 11.00 dnia następnego. Każda rezerwacja i meldunek musi określać daty przyjazdu i wyjazdu gości. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu rezerwując lub najmując obiekt, przyjmuje się, że obiekt został wynajęty na minimalną liczbę dób w zależności od sezonu określonego z góry na cały rok przez dyrekcję obiektu.
  2. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia Gość Cyprysovni powinien zgłosić obsłudze obiektu telefonicznie do godz. 9:00 dnia, w którym upływa termin najmu obiektu. Cyprysovnia uwzględnia życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych wolnych dób hotelowych. Niezgłoszenie chęci przedłużenia doby i pozostawienie rzeczy w obiekcie po godz. 11.00 traktowane będzie jako domniemane przedłużenie pobytu o kolejną dobę hotelową. W przypadku braku wolnych miejsc, rzeczy Gości zostają komisyjnie zdeponowane.
  3. Warunkiem gwarantowania rezerwacji wynajmu obiektu jest wpłata całej należności za rezerwacje na podany przez obiekt numer konta z tytułem podanym przez obiekt w potwierdzeniu dokonania rezerwacji lub podanie numeru karty kredytowej do wykonania przez obiekt preautoryzacji za minimalną liczbę dób w zależności od sezonu określonego z góry na cały rok przez dyrekcję obiektu w ciągu 5 dni od dokonania rezerwacji.
  4. W przypadku rezygnacji z rezerwacji na co najmniej 14 dni przed przyjazdem:
    1. w przypadku podania numeru karty - preautoryzacja zostaje anulowana, a zablokowane środki odblokowane.
    2. w przypadku wcześniejszego opłacenia całości rezerwacji - wpłacona kwota zostanie zwrócona na konto z którego wykonany został przelew.
  5. W innym przypadku rezerwacja jest bezzwrotna. Preautoryzacja zostanie finalizowana płatnością za całość rezerwacji, a wpłata na konto nie zostanie zwrócona przelewem.
  6. Jeśli do przedpłaty nie dojdzie przed przyjazdem Gościa, wymagana jest pełna opłata przy zameldowaniu kartą lub gotówką. Do płatności można wykorzystać podaną wcześniej fizyczną kartę do preautoryzacji, lub inną co skutkować będzie anulacją preautoryzacji i odblokowaniem środków.
  7. Warunkiem zameldowania i przekazania kluczy Gościom jest wpłacenie kaucji w wysokości 500 zł gotówką, lub w postaci preautoryzacji na karcie kredytowej.
  8. W przypadku niepojawienia się Gościa w pierwszym dniu rezerwacji obiektu bez wcześniejszego zawiadomienia obsługi i ustalenia dalszych kroków, obiekt zastrzega sobie prawo do obciążenia karty Gościa podanej przy rezerwacji całkowitą należnością za rezerwację.
  9. W przypadku skrócenia pobytu, pobrana opłata jest bezzwrotna.
  10. Po wcześniejszym uzgodnieniu z obiektem możliwe jest zakwaterowanie większej ilości osób niż ilość dedykowana dla obiektu. Za każdą dodatkowa osobę to dopłata 100 zł za dobę (Nie wliczamy dzieci do lat 5). W przypadku stwierdzenia większej liczby osób zamieszkujących w obiekcie, które nie zostały zgłoszone podczas rezerwacji obiekt może zerwać umowę z klientem bez konieczności zwrotu opłaty.

 

Zameldowanie

  1. Gość Cyprysovni zobowiązany jest do okazania obsłudze w trakcie zameldowywania ważnego dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego jego tożsamość. Odmowa okazania dokumentu uniemożliwi zawarcie umowy wynajęcia obiektu.
  2. Gość Cyprysovni nie może przekazywać kluczy ani dostępu do obiektu innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę za pobyt.
  3. Osoby niezameldowane w obiekcie odwiedzające Gości mogą przebywać tam od godz. 8.00 do godz. 22.00 po uprzednim powiadomieniu obsługi. Za osoby odwiedzające przebywające w obiekcie poza godzinami określonymi w regulaminie, Cyprysovnia obciąży Gościa według aktualnie obowiązującej stawki (100 zł/dodatkowa osoba).

 

Odmowa przyjęcia Gościa

  1. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy Regulamin, wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub Gości, naruszając nietykalność osobistą lub dobra osobiste Gości, pracowników Cyprysovni, innych osób przebywających na terenie obiektu lub sąsiadów.

 

Pozostawione przedmioty

  1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju będą odesłane na koszt Gościa na adres przez niego wskazany. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji Cyprysovnia przechowuje te przedmioty przez okres do trzech miesięcy.

 

Zwierzęta

  1. Cyprysovnia za dodatkową opłatą, zgodną z aktualnym cennikiem, akceptuje obecność zwierząt na terenie obiektu. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do trzymania go w sposób niestanowiący zagrożenia dla innych Gości, personelu i sąsiadów. Właściciel zwierzęcia ma również obowiązek usunąć wszelkie nieczystości pozostawione przez zwierzę na terenie Cyprysovni.
  2. Gość powinien powiadomić obiekt z wyprzedzeniem o zamiarze przyjazdu ze zwierzęciem. W razie braku takiego powiadomienia obiekt zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwierzęcia – w sytuacji braku odpowiedniego przygotowania lub czynników niepozwalających na przyjęcie zwierzęcia w obiekcie w danym terminie.

 

Odpowiedzialność

  1. Obiekt nie dysponuje sejfem ani skrytkami, dlatego nie istnieje możliwość zdeponowania wartościowych przedmiotów u obsługi obiektu lub w obiekcie.
  2. Odpowiedzialność Cyprysovni z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową albo artystyczną jest ograniczona, ze względu na niemożność oddania na przechowanie do depozytu. Gość powinien zawiadomić obsługę o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
  3. Gość Cyprysovni ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia lub przywłaszczenie przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu powstałe z jego winy lub odwiedzających go osób zgodnie z aktualnym obowiązującym cennikiem obiektu. Rzeczy nieuwzględnione w cenniku podlegają wycenie indywidualnej.

 

Zastrzeżenia i szkody

  1. Cyprysovnia świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość proszony jest o jak najszybsze zgłaszanie ich u obsługi, co umożliwi niezwłoczną reakcję.
  2. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne przerwy ze strony dostawców wody, gazu, usług telekomunikacyjnych czy prądu.
  3. Zastrzegamy sobie prawo do odmówienia świadczenia usług z przyczyn niezależnych od zarządu obiektu i Gości. W tym wypadku wszelkie preautoryzacje zostaną anulowane, a opłacona należność - zwrócona.
  4. Goście proszeni są o segregację śmieci w przeznaczonych do tego celu pojemnikach znajdujących się w obiekcie i na terenie ośrodka (szkło, plastik itp.). W przypadku niezastosowania się do tej prośby naliczona zostanie oplata w wysokości 150 zł.
  5. Za zgubienie klucza do domku lub/i kluczy dodatkowych naliczamy opłatę w wysokości 100 zł.
  6. Klucze zdaje się wyłącznie w obecności obsługi po pierwszym sprawdzeniu stanu technicznego budynku, terenu ośrodka i czystości. W przypadku pozostawienia po sobie bałaganu, trudnych zabrudzeń, resztek jedzenia, śmieci poza pojemnikami lub brudnych naczyń naliczamy opłatę za sprzątanie w wysokości 100-500 zł.

 

Obowiązki obiektu

  1. Cyprysovnia ma obowiązek zapewnić:
    1. profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszelkich spraw i usług dotyczących obiektu;
    2. wykonywanie naprawy usterek podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności – gdy wyrazi takie życzenie;
    3. warunki do spokojnego i bezpiecznego pobytu oraz zachowanie tajemnicy informacji o Gościu;
    4. sprawność urządzeń technicznych;

 

Bezpieczeństwo dzieci

  1. Za bezpieczeństwo dzieci oraz szkody przez nie wyrządzone na terenie obiektu odpowiedzialni są ich opiekunowie.

 

Cisza nocna

  1. W Cyprysovni obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 6:00 dnia następnego. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług obiektu nie powinno zakłócać spokoju pobytu innych Gości oraz osób zamieszkujących okolicę. Cyprysovnia może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
  2. Cyprysovnia nie bierze odpowiedzialności za zgłoszenia i kary nałożone przez organy na Gości zamieszkujących czasowo obiekt.

 

Strefy relaksu

  1. Na terenie obiektu znajduje się strefa SPA and Wellness przeznaczona do relaksu. Jej użytkownicy zobowiązani są do nienadużywania alkoholu, niepalenia papierosów, oraz do pozostawienia po sobie porządku.
  2. Przed wejściem do pokoju relaksu z sauną lub do strefy jacuzzi należy przebrać się w strój kąpielowy, bezwzględnie zdjąć obuwie zewnętrzne i wziąć prysznic w szatni.
  3. Zabrania się wskakiwania do jacuzzi oraz wylewania wody.
  4. Do strefy SPA and Wellness zabrania się wprowadzania psów oraz innych zwierząt.
  5. Zabrania się wrzucania do jacuzzi i sauny małych zabawek oraz przedmiotów mogących uszkodzić powierzchnie lub mechanizm urządzeń.
  6. Zabrania się wlewania płynów, wrzucania przedmiotów i pozostawiania ich w jacuzzi.
  7. Zabrania się wykonywania wszelkich czynności związanych z funkcjonowaniem urządzeń nieopisanych w instrukcji dla Gościa.
  8. Dzieci mogą korzystać ze strefy wyłącznie pozostając pod opieką rodzica/opiekuna.

 

Zagrożenie przeciwpożarowe

  1. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w obiekcie urządzeń elektrycznych niestanowiących jego wyposażenia. Powyższe nie dotyczy ładowarek telefonicznych i zasilaczy komputerowych. Dodatkowo obiekt wymaga od Gości niepozostawiania otwartego ognia bez nadzoru (tj. grill, świece itp.) i pełnego wygaszenia go.
  2. Każdorazowo opuszczając obiekt Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi zewnętrznych, drzwi do wiaty, okien i bramy z furtką.

 

Parking

  1. Parking na terenie Cyprysovni jest bezpłatny i niestrzeżony.

 

Palenie na terenie obiektu

  1. Zgodnie z Ustawą z dn. 8 kwietnia 2010r o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych oraz ustawy o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz 529) na terenie Cyprysovni - z wyłączeniem miejsc do tego przeznaczonych - obowiązuje zakaz palenia papierosów, wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych i im podobnych. Złamanie zakazu grozi karą w wysokości od 150,00 do 500,00 zł na pokrycie kosztów dearomatyzacji pokoju lub innego pomieszczenia, w którym zakaz palenia obowiązuje.
  2. Zabrania się wyrzucania niedopałków, resztek i śmieci poza miejscami do tego wyznaczonymi.

 

Plac zabaw

  1. Dzieci korzystające z placu zabaw powinny być pod opieką opiekunów. Korzystający winien stosować się do osobnego regulaminu Placu Zabaw.
  2. Rowery są dostępne dla Gości nieodpłatnie w każdej chwili podczas ich pobytu. Podczas użytkowania, Goście są odpowiedzialni za sprzęt.
  3. Cyprysovnia zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa w kwocie od 100 do 2000 PLN w przypadku szkody lub przywłaszczenia roweru.
  4. Zezwala się na używanie grilla dostępnego na tarasie w wyznaczonym punkcie. Zaleca się rozpalanie przy użyciu dostępnego przed domem drewna. Drewno udostępnione jest Gościom nieodpłatnie.

 

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie decyduje właściciel lub zastosowanie mają odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o usługach turystycznych.

 

Regulamin pobytu zwierząt na terenie hotelu

Zwierzęta są mile widziane w Cyprysovni. Pupile nie mogą korzystać jedynie ze strefy SPA.  Prosimy o poinformowanie obsługi o pobycie pupila podczas dokonywania rezerwacji, a jeśli decyzja o pobycie zwierzęcia nastąpi po dokonaniu rezerwacji - telefonicznie bądź poprzez e-mail najpóźniej do pięciu dni przed przyjazdem.

W sytuacji stawienia się w obiekcie z pupilem, bez wcześniejszego zgłoszenia, Cyprysovnia zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierzęcia. Regulamin pobytu zwierząt na terenie obiektu:

  1. W obiekcie mogą przebywać tylko zwierzęta domowe (psy nieagresywne, koty oraz zwierzęta w klatce).
  2. Koszt pobytu zwierzęcia w obiekcie wynosi 20zł za dobę.
  3. Podczas pobytu innych Gości, otwartej bramy lub furtki, lub poza obiektem psy muszą być wyprowadzane na smyczy i w kagańcu, pod opieką właściciela bądź osoby upoważnionej.
  4. Obowiązuje bezwzględny zakaz wprowadzania zwierząt do strefy SPA.
  5. Jeżeli pościel w pokoju, w którym przebywa zwierzę będzie przez nie zabrudzona (sierść, błoto) lub uszkodzona, właściciel jest zobowiązany do odkupienia całego kompletu pościeli w cenie 200zł /szt.
  6. Jeżeli materac w pokoju, w którym przebywa zwierzę będzie przez nie zabrudzony (sierść lub błoto) lub uszkodzony, właściciel jest zobowiązany do odkupienia go w cenie 1700zł/2300zł za sztukę.
  7. Jeżeli kanapa w salonie będzie zabrudzona (sierść lub błoto) lub uszkodzona, właściciel jest zobowiązany do odkupienia siedziska lub poduszek w cenie 50 - 2500 PLN.
  8. Właściciele zwierząt są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez nie na terenie oraz w otoczeniu hotelu.
  9. Właściciele kotów muszą posiadać kuwetę z piaskiem i opróżniać ją do plastikowej torby, którą następnie będą wyrzucać do pojemnika wskazanego przez pracownika obiektu (odpady mieszane). Zabrania się opróżniania kuwety do toalet - nawet w przypadku żwirków biodegradowalnych i rozpuszczalnych.
  10. Żadne ze zwierząt nie powinno być pozostawione samo w obiekcie jeżeli w tym czasie zakłóca spokój innych Gości lub osób zamieszkałych w okolicy.
  11. Wszystkie szkody w mieniu obiektu bądź mieniu innych Gości lub osób mieszkających w okolicy spowodowane przez zwierzęta będą wyceniane przez zarząd obiektu, a ich kosztami będą obciążeni właściciele.
  12. Za niepoinformowanie obsługi obiektu o posiadaniu zwierzęcia obiekt ma prawo odmówić pobytu pupila.

 

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 28 kwietnia 2003 r. w sprawie wykazu ras psów uznawanych za agresywne przedstawiamy listę ras psów nieprzyjmowanych w obiekcie:

  • amerykański pit bull terrier,
  • pies z Majorki (perro de presa mallorquin),
  • buldog amerykański,
  • dog argentyński,
  • pies kanaryjski (perro de presa canario),
  • tosa inu,
  • rottweiler,
  • akbash dog,
  • anatolian karabash,
  • moskiewski stróżujący,
  • owczarek kaukaski.